Lisandro Pardo
Solucionar un problema puede tomar pocos minutos, o demandar un esfuerzo que se extiende por años. Aún peor, algunos problemas jamás desaparecen por completo, y lo mejor que podemos hacer con ellos es atenuar sus efectos negativos. ¿Acaso existe un método óptimo y universal para resolver problemas? La Web le atribuye a la CIA la creación de la Phoenix Checklist, una hoja de ruta supuestamente diseñada para que sus agentes analicen problemas desde diferentes ángulos.
En lo personal creo que nadie logró verificar más allá de toda duda si la Phoenix Checklist fue creada por la CIA, pero he notado que muchos toman como fuente al libro Tinkertoys de Michael Michalko, publicado en 1991. En esencia, la lista busca provocar y estimular, colocar presión en diferentes puntos que podríamos estar ignorando por mantener toda nuestra atención sobre un único aspecto del problema que nos afecta.
Honestamente no sé si te servirá o no, pero vale la pena estudiarla más de cerca. La versión completa de la Phoenix Checklist suele dividirse en dos partes: Problema y Plan. A continuación, una humilde traducción.
El Problema
- ¿Por qué es necesario resolver el problema?
- ¿Qué beneficios recibirás al resolver el problema?
- ¿Cuál es el (factor) desconocido?
- ¿Qué es lo que aún no entiendes?
- ¿Qué información tienes?
- ¿Qué «no es» el problema?
- ¿La información es suficiente? ¿Insuficiente? ¿Redundante? ¿Contradictoria?
- ¿Puedes dibujar un diagrama del problema? ¿Una figura?
- ¿Dónde están los límites del problema?
- ¿Puedes separar al problema en varias partes? ¿Escribirlas? ¿Cuáles son las relaciones entre las partes del problema? ¿Cuáles son las constantes del problema?
- ¿Has visto este problema antes?
- ¿Has visto este problema en una forma ligeramente diferente? ¿Conoces un problema relacionado?
- Trata de pensar en un problema familiar que tenga el mismo factor desconocido, o similar
- Supongamos que has encontrado un problema relacionado al tuyo que ya fue resuelto. ¿Puedes usarlo? ¿Puedes usar su método?
- ¿Puedes replantear el problema? ¿De cuántas formas diferentes puedes hacerlo? ¿Más general? ¿Más específico? ¿Acaso sus reglas pueden ser cambiadas?
- ¿Cuáles son los mejores, peores, y más probables casos que puedas imaginar?
El Plan
- ¿Puedes resolver el problema entero? ¿O parte del problema?
- ¿Cómo te gustaría que fuera su resolución? ¿Puedes visualizarla?
- ¿Cuánto del factor desconocido puedes determinar?
- ¿Puedes obtener o deducir algo útil de la información que tienes?
- ¿Has usado toda la información?
- ¿Has tenido en cuenta a todas las nociones esenciales en el problema?
- ¿Puedes separar los pasos en el proceso de resolución? ¿Puedes determinar qué tan correcto es cada paso?
- ¿Qué técnicas de pensamiento creativo puedes usar para generar ideas? ¿Cuántas?
- ¿Puedes ver el resultado? ¿Cuántos resultados diferentes puedes ver?
- ¿Cuántas formas diferentes has intentado para resolver el problema?
- ¿Qué han hecho los demás?
- ¿Puedes intuir la solución? ¿Puedes verificar el resultado?
- ¿Qué debería hacerse?
- ¿Cómo debería hacerse?
- ¿Dónde debería hacerse?
- ¿Cuándo debería hacerse?
- ¿Quién debería hacerlo?
- ¿Qué necesitas hacer en este momento?
- ¿Quién será responsable?
- ¿Puedes usar a este problema para solucionar otro problema?
- ¿Cuál es el grupo de cualidades que hacen a este problema lo que es?
- ¿Qué hitos pueden registrar mejor tu progreso?
- ¿Cómo sabrás cuando has tenido éxito?
(Del Archivo de NeoTeo, artículo publicado originalmente el 2 de marzo de 2019)
Muy útil.